Hilfe & Kontakt bei BinoBet
Unser BinoBet-Supportteam beantwortet gerne alle Fragen rund um Ihr Konto, Aktionen oder Zahlungen. Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Kontaktwege und Antworten auf häufige Fragen.
Live-Chat
Der schnellste Weg ist der Live-Chat unten rechts. Er ist rund um die Uhr verfügbar; die Wartezeit liegt meist unter fünf Minuten.
Für ausführlichere Anliegen wie Verifizierungen, Kontoänderungen oder Beschwerden empfehlen wir den E-Mail-Kontakt. Antwortzeit in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Häufige Fragen zu Einzahlungen
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
BinoBet akzeptiert E-Wallets (Skrill, Neteller, eZeeWallet), Prepaid (Paysafecard, Neosurf), Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) sowie Banküberweisung. SOFORT und Trustly stehen je nach Region zur Verfügung.
Wie lange dauert eine Einzahlung?
E-Wallets und Kryptowährungen sind sofort gutgeschrieben. Banküberweisungen können 1–3 Werktage benötigen.
Häufige Fragen zu Auszahlungen
Wie beantrage ich eine Auszahlung?
Öffnen Sie die Kasse, wählen Sie Auszahlung, die Zahlungsmethode und den Betrag. Bei der ersten Auszahlung kann eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
Auszahlungen auf E-Wallets oder Krypto erfolgen meist innerhalb weniger Stunden. Banküberweisungen dauern 1–3 Werktage. Die interne Bearbeitungszeit beträgt maximal 24 Stunden.
Häufige Fragen zu Boni
Wie aktiviere ich einen Bonus?
Die meisten Boni werden automatisch bei der Einzahlung gutgeschrieben. Manche verlangen einen Bonuscode. Prüfen Sie immer die Bedingungen der Aktion.
Was sind Umsatzbedingungen?
Umsatzbedingungen geben an, wie oft ein Bonus eingesetzt werden muss. Ein 100-Euro-Bonus mit 30x Umsatz erfordert 3.000 € Einsatz, bevor eine Auszahlung möglich ist.
Verifizierung
Erforderlich sind ein gültiges Ausweisdokument (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) sowie ein Adressnachweis (nicht älter als drei Monate). In bestimmten Fällen wird zusätzlich ein Nachweis der Zahlungsmethode angefordert.
Beschwerden und Eskalation
Sind Sie unzufrieden, können Sie die Eskalation an eine vorgesetzte Stelle verlangen. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden abschliessend. Andernfalls können Sie sich an die Aufsichtsbehörde wenden, die die Lizenz des Casinos überprüft.
Hilfe bei Spielsucht
BZgA, Check dein Spiel und Anonyme Spieler bieten kostenlose und vertrauliche Unterstützung. Mehr Informationen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
Kontaktzeiten
Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar. Live-Chat: Antwort meist in unter fünf Minuten. E-Mail: bis 24 Stunden. Sprachen: Deutsch und Englisch.
Möchten Sie Ihr Konto schliessen? Besuchen Sie Konto schliessen. Lesen Sie auch unseren Datenschutz.