Account Sluiten bij BinoBet

Als je je account bij BinoBet wilt sluiten, zijn er verschillende opties. Je kunt je account tijdelijk pauzeren of permanent sluiten. Op deze pagina leggen we stap voor stap uit hoe dat werkt.

Tijdelijke pauze

Een pauze is geschikt om even afstand te nemen. Duur: 24 uur, een week, een maand of langer. Tijdens de pauze heb je geen toegang en kun je niet spelen. Saldo, bonussen en VIP-voortgang blijven bewaard.

Hoe stel je een pauze in?

Permanent sluiten

Neem contact op met de klantenservice. Laat eerst je saldo uitbetalen. Persoonsgegevens worden bewaard conform wettelijke bewaartermijnen.

Saldo

Vraag een opname aan voor het volledige bedrag. Actieve bonussen met onvoltooide doorspelvoorwaarden vervallen.

Gegevens

Accountgegevens worden minimaal vijf jaar bewaard, transactiegegevens minimaal zeven jaar. Daarna worden ze definitief verwijderd. Zie ons privacybeleid.

Heropenen

Een permanent gesloten account kan in principe niet worden heropend. In sommige gevallen kan een nieuw account worden aangemaakt, mits aan alle verificatievereisten wordt voldaan.

Alternatieven

Stortingslimieten instellen
Tijdelijke pauze gebruiken
Marketingcommunicatie uitschakelen
Contact met de klantenservice

Lees meer op verantwoord spelen.

Zelfuitsluiting

Een sterkere maatregel dan een tijdelijke pauze. Account langdurig geblokkeerd, geen marketingcommunicatie. Aan te vragen bij de klantenservice.

Bonussen en VIP-status

Bij sluiting vervallen actieve bonussen en promoties. VIP-status en punten worden bevroren bij pauze en vervallen bij permanente sluiting.

Veelgestelde vragen

Sluiten via e-mail?

Ja. Vermeld gebruikersnaam en geregistreerd e-mailadres. Identiteit wordt geverifieerd voor de sluiting.

Hoe lang duurt het?

Doorgaans binnen 24 uur na verificatie. Openstaande opnames worden eerst verwerkt.

Pauze verlengen?

Niet tijdens een actieve pauze. Na afloop kun je een nieuwe pauze instellen.

Vragen? Onze hulppagina staat voor je klaar.