Fermer le compte BinoBet

Pour fermer votre compte BinoBet, plusieurs options : pause temporaire ou fermeture définitive. Cette page détaille étape par étape la marche à suivre.

Pause temporaire

Idéale pour prendre du recul. Durée : 24 heures, une semaine, un mois ou plus. Pendant la pause, le compte est inaccessible et aucune mise n’est possible. Solde, bonus et progression VIP sont conservés.

Activer une pause

Connectez-vous, ouvrez les paramètres, choisissez « Pause » et la durée. La pause ne peut pas être levée par anticipation.

Fermeture définitive

Contactez notre service client. Faites d’abord retirer votre solde. Vos données personnelles sont conservées conformément aux délais légaux.

Solde

Demandez un retrait du montant total. Les bonus actifs dont les conditions de mise ne sont pas remplies sont perdus.

Données

Données de compte conservées au moins cinq ans, données de transactions au moins sept ans, puis supprimées définitivement. Voir politique de confidentialité.

Réouverture

Un compte fermé définitivement ne peut en principe pas être rouvert. Dans certains cas, un nouveau compte peut être créé si toutes les vérifications sont remplies.

Alternatives

• Définir des limites de dépôt
• Utiliser une pause temporaire
• Désactiver la communication marketing
• Contacter le service client

En savoir plus : jeu responsable.

Auto-exclusion

Mesure plus forte qu’une pause. Compte bloqué pour une longue période, plus aucune communication marketing. À demander au service client.

Bonus et statut VIP

À la fermeture, les bonus et promotions actifs sont perdus. Le statut VIP et les points sont gelés en cas de pause, supprimés en cas de fermeture définitive.

Questions fréquentes

Fermeture par email ?

Oui. Indiquez votre nom d’utilisateur et email enregistré. Votre identité sera vérifiée.

Combien de temps ?

Généralement sous 24 heures après vérification. Les retraits en attente sont traités au préalable.

Prolonger une pause ?

Pas pendant une pause active. Une nouvelle pause peut être ouverte à la fin.

Des questions ? Consultez notre page d’aide.